شانزدهمین بازدید میدانی مدیرکل تأمین اجتماعی قزوین از کارگزاری رسمی شعبه آبیک

به گزارش پایگاه خبری قزوین پرس : در ادامه برنامه بازدیدهای میدانی از واحدهای تابعه و به منظور ارزیابی روند ارائه خدمات به بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران، شانزدهمین بازدید میدانی مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین با حضور در کارگزاری رسمی شعبه آبیک برگزار شد.

در این بازدید، مهندس شهرام انصاری ضمن حضور در بخش‌های مختلف کارگزاری و گفت‌وگو با کارکنان، از نزدیک در جریان روند خدمت‌رسانی، نحوه پاسخگویی به مراجعان و فرآیند ارائه خدمات بیمه‌ای قرار گرفت و با بیان «خداقوت» از تلاش‌های همکاران این مجموعه قدردانی کرد.

مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین با اشاره به جایگاه مهم کارگزاری‌های رسمی در نظام خدمت‌رسانی سازمان اظهار داشت: کارگزاری‌ها به عنوان بازوان توانمند اجرایی سازمان تأمین اجتماعی نقش مهمی در تسهیل ارائه خدمات، کاهش مراجعات به شعب و افزایش رضایتمندی مخاطبان ایفا می‌کنند و عملکرد مطلوب آنان، نقش مستقیمی در ارتقای کیفیت خدمات سازمان دارد.

وی با تأکید بر ضرورت تکریم ارباب‌رجوع افزود: پاسخگویی شفاف، دقیق، سریع و همراه با احترام به مراجعان، یکی از مهم‌ترین اصول خدمت‌رسانی در سازمان تأمین اجتماعی است و تمامی واحدهای اجرایی باید این رویکرد را در راستای تحقق اهداف عالیه سازمان سرلوحه فعالیت‌های خود قرار دهند.

انصاری همچنین بر اهمیت تعامل سازنده با بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران تأکید کرد و گفت: ارائه خدمات مطلوب، رسیدگی به درخواست‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن و پاسخگویی مناسب به نیازهای مخاطبان، موجب افزایش اعتماد عمومی و ارتقای رضایتمندی از خدمات سازمان خواهد شد.

در جریان این بازدید، کارکنان کارگزاری نیز مسائل، پیشنهادها و دیدگاه‌های خود را درباره روند خدمت‌رسانی، فرآیندهای اجرایی و راهکارهای بهبود عملکرد مطرح کردند و مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین بر بررسی و پیگیری موضوعات مطرح‌شده تأکید کرد.

بازدیدهای میدانی مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین از واحدهای اجرایی با هدف تقویت ارتباط مستقیم با کارکنان، ارزیابی روند خدمت‌رسانی و شناسایی ظرفیت‌ها و چالش‌های موجود، به صورت مستمر در سطح استان ادامه دارد.

منبع خبری : اداره کل تأمین اجتماعی استان قزوین