بازدید نوروزی مدیرکل تأمین اجتماعی قزوین از شعبه سه؛ تأکید بر آرامش روانی مراجعان

به گزارش پایگاه خبری قزوین پرس : مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین در ادامه بازدیدهای میدانی و به مناسبت ایام نوروز، با حضور در شعبه سه تأمین اجتماعی قزوین، از نزدیک روند خدمت‌رسانی به بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران را مورد بررسی قرار داد و با حضور در محل استقرار کارکنان، ضمن گفت‌وگو با همکاران، از تلاش‌های آنان در ارائه خدمات مطلوب به مراجعان قدردانی کرد.

مهندس شهرام انصاری در این بازدید، با بیان خداقوت به کارکنان شعبه، نقش سرمایه انسانی را مهم‌ترین عامل موفقیت سازمان در تحقق اهداف خدمت‌رسانی دانست و اظهار داشت: تلاش و تعهد همکاران در تمامی واحدهای اجرایی، زمینه‌ساز افزایش رضایت مخاطبان و ارتقای جایگاه سازمان تأمین اجتماعی در میان مردم است.

وی با اشاره به شرایط خاص ناشی از جنگ رمضان، خاطرنشان کرد: شرایط ایجادشده، ضرورت توجه بیشتر به آرامش روانی و تکریم مراجعان را دوچندان کرده است و کارکنان سازمان باید با سعه‌صدر، پاسخگویی مناسب و برخورد حرفه‌ای، فضایی آرام و اطمینان‌بخش برای مراجعه‌کنندگان فراهم کنند.

مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین ضمن ادای احترام به مقام شامخ شهدای جنگ رمضان، افزود: حفظ روحیه همدلی، مسئولیت‌پذیری و خدمت صادقانه به مردم، بهترین راه پاسداشت ایثار و فداکاری شهدا است و تمامی کارکنان باید در مسیر تحقق این رسالت گام بردارند.

انصاری همچنین بر ضرورت کسب رضایت حداکثری مخاطبان سازمان تأمین اجتماعی تأکید کرد و گفت: تکریم ارباب‌رجوع، تسریع در ارائه خدمات، پاسخگویی شفاف و رسیدگی دقیق به درخواست‌های بیمه‌شدگان و کارفرمایان، از مهم‌ترین سیاست‌های سازمان است که باید در تمامی شعب به صورت جدی دنبال شود.

وی در ادامه با بررسی روند ارائه خدمات در واحدهای مختلف شعبه، بر استفاده بهینه از ظرفیت‌های موجود، افزایش هماهنگی میان بخش‌های اجرایی و استمرار ارائه خدمات با کیفیت مطلوب تأکید کرد و خواستار تداوم تلاش کارکنان در مسیر تحقق اهداف سازمان شد.

بازدید نوروزی مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین از شعبه سه، در راستای تقویت ارتباط مستقیم با کارکنان، ارزیابی میدانی روند خدمت‌رسانی و شناسایی نیازها و ظرفیت‌های واحدهای اجرایی انجام شد و بر استمرار این بازدیدها به منظور ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مخاطبان تأکید گردید.

منبع خبری : اداره کل تأمین اجتماعی استان قزوین