بازدید مدیرکل تأمین اجتماعی قزوین از شعبه آبیک؛ تأکید بر افزایش رضایتمندی مخاطبان
به گزارش پایگاه خبری قزوین پرس : در ادامه برنامه بازدیدهای میدانی از واحدهای اجرایی، مهندس شهرام انصاری مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین، در شانزدهمین بازدید میدانی خود با حضور در شعبه تأمین اجتماعی آبیک، از نزدیک روند ارائه خدمات، وضعیت واحدهای مختلف و نحوه پاسخگویی به مراجعان را مورد ارزیابی قرار داد.
در این بازدید، مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین ضمن دیدار و گفتوگو با کارکنان شعبه، با تقدیر از تلاشهای آنان در ارائه خدمات به بیمهشدگان، کارفرمایان و مستمریبگیران، با بیان «خداقوت» بر نقش ارزشمند نیروی انسانی در تحقق اهداف سازمان تأکید کرد.
انصاری با اشاره به ضرورت بهرهگیری حداکثری از ظرفیتهای موجود در شعب، اظهار داشت: استفاده بهینه از امکانات، توانمندیها و ظرفیتهای نیروی انسانی، زمینهساز ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مخاطبان خواهد بود و این موضوع باید همواره در اولویت برنامههای مدیریتی واحدهای اجرایی قرار گیرد.
وی همچنین بر ضرورت تکریم اربابرجوع، پاسخگویی شفاف، تسریع در انجام امور و ارائه خدمات مطلوب به مراجعان تأکید کرد و افزود: رضایت بیمهشدگان و ذینفعان، مهمترین سرمایه سازمان تأمین اجتماعی است و تمامی واحدهای اجرایی باید با برنامهریزی مناسب، این هدف را دنبال کنند.
مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین در ادامه با اشاره به کمبود نیروی انسانی در برخی بخشهای تخصصی شعبه، بر پیگیری و رفع کسری کادر در واحدهای امور مالی و بازرسی کارگاهی تأکید کرد و خواستار برنامهریزی مناسب برای افزایش بهرهوری و بهبود روند انجام امور شد.
انصاری همچنین با تأکید بر ضرورت تعیین تکلیف و تسریع در رسیدگی به پروندههای معوق، اظهار داشت: کاهش زمان رسیدگی به پروندهها، افزایش سرعت ارائه خدمات و جلوگیری از انباشت درخواستها، نقش مهمی در ارتقای عملکرد شعب و افزایش رضایت مراجعان خواهد داشت.
در پایان این بازدید، مسائل، پیشنهادها و نیازهای شعبه آبیک توسط مسئولان و کارکنان مطرح شد و مدیرکل تأمین اجتماعی استان قزوین بر پیگیری موضوعات مطرحشده و اتخاذ راهکارهای لازم برای بهبود فرآیندهای اجرایی و ارتقای کیفیت خدمترسانی تأکید کرد.
منبع خبری : اداره کل تأمین اجتماعی استان قزوین
دیدگاههای کاربران (۰)
هنوز هیچ دیدگاهی برای این خبر ثبت نشده است. اولین نظر را شما بنویسید!