بازدید بازرسان سامانه فواد از اداره ثبت احوال شهرستان قزوین برای ارزیابی خدماترسانی
به گزارش پایگاه خبری قزوین پرس : بازرسان سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) با حضور در اداره ثبت احوال شهرستان قزوین، از روند ارائه خدمات، نحوه پاسخگویی به مراجعان و فرآیند انجام امور اداری بازدید کردند و عملکرد این مجموعه را از نزدیک مورد بررسی و ارزیابی قرار دادند.
این بازدید در راستای اجرای برنامههای نظارتی و با هدف ارتقای کیفیت خدمات عمومی، افزایش رضایتمندی شهروندان و بررسی نحوه رسیدگی به درخواستها و مطالبات اربابرجوع انجام شد. در جریان این بازدید، بازرسان ضمن حضور در بخشهای مختلف اداره، روند خدمترسانی به مراجعان، سرعت انجام امور و نحوه پاسخگویی کارکنان را مورد ارزیابی قرار دادند.
سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) یکی از طرحهای سازمان اداری و استخدامی کشور است که با هدف تحقق دولت پاسخگو، افزایش شفافیت، بهبود کیفیت خدمات و تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی راهاندازی شده است. این سامانه بستر ارتباط مستقیم شهروندان با دستگاههای اجرایی را فراهم کرده و امکان ثبت، پیگیری و رسیدگی سریع به مشکلات و درخواستهای مردم را مهیا میسازد.
بر اساس این گزارش، نظارتهای میدانی بازرسان سامانه فواد نقش مهمی در شناسایی نقاط قوت و ضعف دستگاههای اجرایی دارد و میتواند با ارائه راهکارهای اصلاحی، زمینه ارتقای بهرهوری، افزایش رضایتمندی مراجعان و بهبود فرآیندهای خدمترسانی را فراهم کند.
اداره ثبت احوال شهرستان قزوین نیز به عنوان یکی از دستگاههای مهم ارائهدهنده خدمات هویتی، همواره تلاش کرده است با بهرهگیری از خدمات الکترونیکی، رعایت تکریم اربابرجوع و تسریع در ارائه خدمات، پاسخگوی نیازهای شهروندان باشد و زمینه ارائه خدمات مطلوب و شایسته را فراهم کند.
منبع خبری : ثبت احوال استان قزوین
دیدگاههای کاربران (۰)
هنوز هیچ دیدگاهی برای این خبر ثبت نشده است. اولین نظر را شما بنویسید!